Meestgestelde Vragen
Bekijk hier een overzicht van onze meestgestelde vragen, hierdoor bespaart u tijd en heeft u snel een antwoord op de vraag! Komt u er alsnog niet uit? Neem gerust contact met ons op!
Algemene Informatie
Wij accepteren de volgende betaalmethodes:
- iDEAL
- KBC/CBC-Betaalknop
- Creditcard (Visa, MasterCard)
- Bankoverschrijving
- Achteraf betalen via Klarna
Ja, wij maken gebruik van een beveiligde SSL-verbinding om ervoor te zorgen dat al je persoonlijke gegevens en betaalinformatie veilig worden verwerkt.
Ja, wij bieden de mogelijkheid om achteraf te betalen via Klarna. Zo kun je het product eerst ontvangen en daarna betalen.
Ja, na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een factuur per e-mail. Deze factuur kun je gebruiken voor je administratie of boekhouding.
Ja, je kunt je bestelling annuleren of wijzigen zolang deze nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om dit te regelen.
Als je betaling is mislukt, kun je opnieuw proberen te betalen via een andere betaalmethode. Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.
Nee, de prijzen die op de website worden getoond, zijn exclusief BTW.
Algemene Informatie
De verzendkosten bedragen €8,25. Bij een bestelling vanaf €200,- vervallen de verzendkosten.
De levertijd is meestal tussen de 1-3 werkdagen, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.
Ja, wij leveren ook in België. De levertijd kan iets langer zijn dan binnen Nederland, meestal 2-4 werkdagen.
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code per e-mail, zodat je de levering kunt volgen.
Als je niet thuis bent, laat de bezorger een bericht achter met verdere instructies. Vaak wordt het pakket bij de buren afgeleverd of kun je het ophalen bij een afhaalpunt in de buurt.
Ja, tijdens het afrekenen kun je een afwijkend bezorgadres invoeren, bijvoorbeeld je werkadres of het adres van een familielid.
Ja, wij bieden bezorging op zaterdag aan, afhankelijk van de bezorgdienst die wordt gebruikt. Dit wordt tijdens het afrekenen aangegeven.
Als je pakket beschadigd is aangekomen, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Stuur duidelijke foto’s van de schade en je ordernummer, zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.
Bestellingen kunnen op afspraak worden opgehaald. Neem contact met ons op om een afhaalmoment in te plannen.
Als je bestelling is vertraagd, houden wij je op de hoogte via e-mail. Mocht je na de verwachte levertijd nog niets ontvangen hebben, neem dan contact op met onze klantenservice.
Algemene Informatie
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
1. De klant heeft 14 dagen de tijd om de bestelling te herroepen (retour te melden).
2. Na deze melding heeft de klant nog eens 14 dagen om het daadwerkelijk te retourneren.
3. De terugbetaling hoort binnen 14 dagen na de retourmelding plaats te vinden.
Om een product te retourneren, neem je contact op met onze klantenservice om een retouraanvraag te doen. Vervolgens ontvang je instructies voor het terugsturen van het product.
Ja, de kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op de rekening waarmee je hebt betaald.
Momenteel bieden wij geen directe ruilservice aan. Je kunt het ongewenste product retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.
Als je een verkeerd of defect product hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen contact op met onze klantenservice. Wij zorgen dan voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Maatwerkproducten, zoals speciaal aangepaste reclameverlichting, kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een productiefout of schade bij levering.
Ja, het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd. Daarnaast moeten alle toebehoren bijgevoegd zijn.
Retouren worden meestal binnen 3 werkdagen na ontvangst verwerkt. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de retour is goedgekeurd.
Algemene Informatie
Ja, al onze solar verlichting is waterdicht (minimaal IP65) en ontworpen om bestand te zijn tegen verschillende weersomstandigheden, inclusief regen en sneeuw.
Onze solar reclameverlichting vereist minimaal onderhoud. Wij adviseren om de zonnepanelen regelmatig schoon te maken en te controleren op vuil of bladeren die de lichtopbrengst kunnen verminderen.
Ja, onze zonnepanelen zijn efficiënt genoeg om ook bij minder zonlicht op te laden. In de winter kan de oplaadtijd wel iets langer zijn, maar de verlichting blijft goed functioneren.
Een handleiding wordt niet meegeleverd, maar via een QR-code krijg je toegang tot de instructiefilm.
Er zit twee jaar garantie op de lamp, zolang deze in originele staat verkeert.
Algemene Informatie
Nee, onze solar reclameverlichting is eenvoudig te installeren zonder complexe bedrading. De meeste producten zijn plug-and-play en kunnen direct na montage worden gebruikt.
Je kunt de installatie zelf doen aan de hand van de instructiefilm, welke te zien is via de meegeleverde QR-code.
Voor de montage zijn een inbussleutel 6, inbussleutel 8 en een sleutel 14 nodig. Deze worden meegeleverd.
Zorg ervoor dat de lamp in de juiste hoek wordt geplaatst, zodat het doek goed verlicht wordt. Het afstellen kan het beste bij schemering gebeuren, zodat de verlichting direct correct is ingesteld.
Ja, de solarlampen worden geleverd met een afstandsbediening. Hiermee kun je zowel de lichtsterkte als het aan- en uitzetten regelen.
Ja, voor de veiligheid is het aan te raden om de verlichting te installeren bij droog weer. Bovendien hecht bevestigingsmateriaal beter op een droge ondergrond.
Ja, maar zorg ervoor dat het zonnepaneel opnieuw correct gepositioneerd wordt. Zo kan het goed opladen en het doek optimaal verlichten.